呼叫中心组长/主管 4000元以上
春蕾信息科技(山东)有限公司 查看所有岗位
  • 泰安市肥城市
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 2人
  • 保险
  • 年终奖
  • 奖金提成
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 8小时工作制
  • 带薪年假
  • 公费培训
  • 提供住宿
职位描述
如有类似经验,可直接投递简历
一、岗位描述
1、全权负责现场所有管理,直接对项目经理负责。
2、监控人力配置和根据甲方要求执行阶段性项目排班,负责跨组的人员调度;
3、带头遵守现场管理制度并对现场工作人员进行统一的管理和协调,包括现场纪律、活动安排等。
4、根据甲方输出的状态日报,整理异常员工相关状态信息,通晒所有班组长、主管;
5、根据实时看板,每5分钟关注员工状态一次,批量小休、后处理(超过3人为批量)的,即时通报所属组长予以管控;
6、根据话务量情况安排员工用餐、小休时间并做实时监督。
7、作好现场巡视,及时纠正、杜绝工作中的不良现象,并随时记录巡视情况,递交“值班日报周报月报”至项目经理,持续异常的员工,需以日为维度进行通晒。
8、及时处理及上报现场紧急事件(系统问题、接续异常、突发的咨询高峰)。
9、负责对项目现场管理各项制度、规范的通知与贯彻。
10、配合组织(主要是协调下线安排)项目各岗位人员进行月度技能考试。
11、协助经理完成项目各岗位之间的沟通、协调工作。
12、依照《基地考勤制度》每天记录做好请假、调班记录并每天16点之前邮件反馈项目经理。
二、要求
1、需有相关客服行业从业经验,尤其是呼入项目。
2、至少有过40人以上团队管理经验。
3、目前公司为起步阶段,需要统筹项目所有工作。
三、工资面试,建议直接投递简历或致电招聘负责人
四、作息时间:每周单休
应聘要求
1、具备呼叫中心行业经验,至少做过组长、质检、培训等相关岗位。
2、能够长期与企业一起发展。
联系方式
联系人:张老师
公司地址:泰安市肥城市龙山中路金谷广场15层
最近登录:2024-11-05
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公司名片
  • 公司名称:
    春蕾信息科技(山东)有限公司
  • 公司性质:私营企业
  • 注册资金:100-500万
  • 公司规模:50-100人
  • 成立时间:2024年
公司简介
  • 春蕾信息科技(山东)有限公司主要从事接听客服、外呼客服、数据标注、图片审核、视频审核等业务,公司创始人有15年BPO行业经验,先后服务于工行、农行、中行、建行、交行、邮储、唯品会、邮政、滴滴、T3等各大银行及互联网公司BPO相关项目。 公司提供专业的带薪培训、定期对管理人员进行赋能,立志成为肥城市专业的、较大的BPO基地。
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近期大型招聘会时间、地点
  • 时间:11月23日 周六
  • 12月7日 周六
  • 城市:山东省济南市
  • 地点:济南市高新区政务服务中心一楼展厅
  • (历下区舜华路750号)