岗位内容：
1. 对客户反馈的问题进行记录和分类，为企业改进产品和服务提供参考依据。
2. 了解企业产品和服务，向客户进行推荐和介绍，促进销售。
3. 整理和分析客服数据，为企业决策提供数据支持。
4. 负责自媒体平台（如微信公众号、微博、抖音、小红书等）的内容策划和撰写，确保内容具有吸引力、创新性和价值性。
5. 根据不同平台的特点和受众需求，制定相应的内容策略，
6. 创作形式多样的内容，如文章、图片、视频、音频等，以满足不同用户的阅读和观看习惯。
7. 负责自媒体平台的日常运营管理，包括内容发布、粉丝互动、评论回复、私信处理等。
8. 分析平台数据，了解用户行为和需求，优化内容和运营策略，提高平台的曝光率、粉丝量和互动率。
9. 关注自媒体行业动态和热点话题，及时调整运营方向，保持平台的竞争力。
10. 利用自媒体平台宣传和推广企业品牌、产品和服务，提高品牌知名度和美誉度。
11. 与其他自媒体账号进行合作和互动，扩大品牌影响力和传播范围。
12. 策划和执行线上线下活动，吸引用户参与，增强用户粘性和忠诚度。
13. 建立和维护良好的用户关系，关注用户反馈和意见，及时回复用户的问题和建议。
14. 完成上级领导交办的其他任务。
