一、业务支持与客户服务
1. 协助销售团队
- 协助外贸销售人员处理日常业务事务，如准备销售资料、制作报价单等。
- 帮助跟进销售订单，确保订单从签订到交付的各个环节顺利进行。
2. 客户沟通与服务
- 负责与客户的日常沟通，回复客户的邮件、电话咨询等。
- 处理客户的投诉和问题，与相关部门协调解决，及时反馈处理结果。
二、文档管理与数据处理
1. 销售文档处理
- 整理和归档外贸销售相关的文件和资料，如合同、发票、提单等。
- 负责合同的审核与跟进，确保合同条款准确无误，所有合同相关文件齐全。
2. 销售数据统计与分析
- 收集和整理外贸销售数据，如销售额、销售数量、客户来源等。
- 根据销售数据制作报表，为销售团队和管理层提供决策支持。
三、市场调研与信息收集
1. 市场信息收集
- 关注国际市场动态、行业趋势以及竞争对手的情况。
- 收集和整理市场信息，为销售团队制定销售策略提供参考。
2. 客户信息管理
- 建立和维护客户信息数据库，记录客户的基本信息、交易历史、需求偏好等。
- 对客户信息进行分析，挖掘潜在的销售机会。
四、展会与活动协助
1. 展会筹备工作
- 协助外贸销售人员准备参加国际展会相关事宜，如展品准备、展位设计等。
- 准备展会宣传资料，如产品手册、宣传海报等。
2. 展会现场工作
- 在展会上协助销售团队与客户进行沟通和交流，介绍产品信息，收集客户名片等
- 协助处理展会现场的突发事件，如展品损坏、设备故障等。
