1.负责客户质量投诉的处理、客户情绪安抚。
2.负责客户退货及索赔事迹的对接。
3.负责协调公司各部门，调查客诉问题根本原因并落实改善措施。
4.负责客诉报告的撰写及反馈。
5.定期进行客诉问题总结分析，并内部传递。
6.负责客户关系维护。
7.客户审核协助，审核问题改善方案制定反馈。
8.上级交办的其他工作事项。

28-40周岁，大专及以上学历，理工科专业。
3年以上质量管理工作经验，
质量管理5大工具、QC七大手法、8D/5why分析法
1.良好的客户服务意、沟通能力和说服能力。
2.思维敏捷，能够快速分析、判断、处理异常问题。
3.熟练运用统计技术进行质量分析和改进。
4.熟练客诉报告的撰写格式和技巧。
5.具有良好的抗压和情绪管理能力。

联系人：朱女士
公司地址：菏泽市牡丹区中华西路988号
最近登录：2024-09-27