1.本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。
2.遵守工作程序，确保餐厅根据早、中、晚餐以及客人的要求正确摆台，包括摆台、自助餐台的准备工作，各种服务设备准备就绪。以及自己已经被当班主管做好关于本次活动细节通知。
3.保证各种设备设施的清洁，随时可以对客服务。
4.按照主管或经理的要求，协助饮料服务员及厨房员工。
5.根据TBS标准的要求，完成餐厅对客服务的准备工作。
6.微笑迎接客人，协助客人存放外套及背包并作自我介绍。
7.所有客人都需被引至桌旁，并询问就座吸烟区或非吸烟区。
8.保证客人就座后的两分钟内提供饮料，随后提供食品菜单。
9.在客人进入或离开餐厅是都报以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。
10.接受部门其他合理的任务或要求的安排。

1.在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。
2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。
4.具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。
5.具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
6.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
7.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
8.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及他人的安全。
9.将服务客人放在首位。
10.在工作过程中始终体现职业素质。

联系人：李老师
公司地址：北京市西城区广安门外大街168号
最近登录：2023-12-25