1.积极的工作，友好的为客人提供服务。
2.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
3.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
5.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照希尔顿荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
6.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
7.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
8.确保为客人提供人性化服务。
9.协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
10.为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
11.为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
12.接受部门其他合理的任务或要求的安排。

1.保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
2.维护酒店设施设备的正常运转。
3.熟练操作酒店电脑系统。
4.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
6.能在强压下胜任工作。

联系人：李老师
公司地址：北京市西城区广安门外大街168号
最近登录：2023-12-25