宾客服务中心文员 3000元以上
山东鲁能商业管理有限公司贵和洲际酒店 查看所有岗位
  • 济南市历下区
  • 经验不限
  • 大专
  • 28岁以下
  • 1人
  • 保险
  • 公积金
  • 年终奖
  • 奖金提成
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 双休
  • 8小时工作制
  • 带薪年假
  • 公费培训
  • 提供住宿
  • 餐补/工作餐
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沟通
职位描述
岗位职责
负责接听电话、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
准确记录并管理叫早服务。
协助客人处理国际长途和号码查询。
尽量称呼客人的姓名。
遵守保护客人隐私的原则。
满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
提供电话费单据。
熟悉当地电话表以及常拨号码。
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸 弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。向主管汇报总机设备出现的问题。
及时处理客人的所有问询和要求。
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
保管酒店相关信息。
应聘要求
岗位要求
1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。
联系方式
联系人：李女士
 公司地址：济南市历下区天地坛街3号
最近登录：2023-12-21
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公司名片
  • 公司名称：
    山东鲁能商业管理有限公司贵和洲际酒店
  • 公司性质：国企
  • 注册资金：5000万以上
  • 公司规模：201-500人
  • 成立时间：2001年
公司简介
  • 济南鲁能贵和洲际酒店位于商业和旅游核心腹地，毗邻趵突泉、泉城广场、黑虎泉、特色泉水古街和商务、购物中心区，是泉城济南的地标性建筑。酒店拥366间客房，并设有中西荟萃的自助餐厅、法餐厅、屋顶花园（4月底-9月底开放）无柱大型宴会厅和12间面积不等的会议室。酒店尖端先进的设施，灵动的水景和绿意盎然的生态设计让您尽享写意自在生活。无论是在高雅餐厅还是舒适客房，抑或在花园中徜徉，酒店的完美周到都值得信赖。
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近期大型招聘会时间、地点
  • 时间：12月21日 周六
  • 1月18日 周六
  • 城市：山东省济南市
  • 地点：济南市高新区政务服务中心一楼展厅
  • （历下区舜华路750号）