岗位职责：快手小店客服
1、负责快手店铺售中售后咨询，回答客户提问的问题，遇到难解决的及时上报领导反馈；
2、及时准确的处理客户产品咨询、修改订单、快递查询、疑难件跟踪等售后问题能独立处理日常简单的售后问题；
3、对客户提出的售后问题进行有效跟进处理，安抚顾客情绪解决问题,提升顾客满意度；
4、处理商品的换货,补发,退货,退款等事项,与客户沟通了解具体原因,并做好登记；
5、处理客户问题过程中积极、灵活解决客户问题；
6、不需要打电话，没有销售性质。
福利待遇：
1、五险一金；
2、月休6天，法定节假日放假，加班可转为调休；
3、福利多多补贴多多：生日福利+大大小小节日福利+交补+餐补+房补+婚育津贴等；
4、丰厚奖金：月度激励奖金+年终奖+全勤奖+工龄奖等；
5、多彩活动：定期团建+每月两次下午茶+员工购会+年会活动等，还有什么比吃喝玩乐更开心呢；
6、公司新员工入职，有专业的老员工一对一辅导，尽快融入团队；
7、公司拥有完善的晋升机制和充足的晋升空间，并且定期为员工提供培训和赋能。
温馨小提示：
办公环境温度适宜、全天提供各种温度的健康饮用水和不限量饮料~
身处CBD的办公区生活工作各种方便~
可以满足吃货的你、臭美的你、爱健身的你的各种需求！
