1.业务承接;执行承接工作的相关流程与标准,组织实施承接各环节工作;负责推动、落实承接相关合同的签署;严格执行责任界面划分标准。
2.产品创新;通过对科技住宅运维业务的研究及对行业前沿科技的了解,不断完善、优化科技系统的运维措施。
3.系统运维;执行系统运维的标准,保证项目稳定运营;定期记录、提报、分析项目能耗数据,根据项目实际情况实施并不断优化运行策略;负责现场设备设施、物资材料的管理,包括制定采购计划、设备维修保养、物资材料出入库等。
4.客户服务;执行客户服务流程与标准;负责项目能源运维费的回款工作,对项目年度财务指标负责;负责处理项目出现的客户投诉事件;负责定期拜访、回访项目的客户;对项目的客户满意度负责。