?参加各种会议及相关培训；
?按照酒店品牌标准，维持良好的个人仪态，仪表，准时上下岗；
?认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
?按照标准为客人办理入住、退房和换房程序，并确保所有资料都输入酒店系统；
?负责为住店宾客提供外币兑换服务；
?负责将内宾、外宾客人正确信息上传至旅馆业治安管理信息系统；
?遵从散客市场技巧并最大化的进行销售，负责酒店房间的升级销售；
?处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管或者大堂经理；
?为客人提供保险箱服务；
?维持前台所辖范围内资金流动，负责账目的扣减、现金支出、付款及转移，确保账目准确、款项明晰；
?负责账单整理及报表打印，在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为第二天的工作做必要的准备；
?对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，协调团队、公司、旅行社账目，确保账目的准确；
?与相关部门协作进行相关工作；
?接受散客的临时入住及预订；
?负责信息的收集与传递；
?负责为宾客提供个性化服务；
?负责本岗位设备设施的正确使用及维护，负责POS机的每日结算，确保当天的信用卡及各类账务业务的准确性；
?负责班后收尾工作，保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序；
?根据酒店运作需要，参与酒店不同的工作任务，并完成其它指定的任务。

技能要求：
?普通话标准；熟练的英语口语表达能力；
?18到30岁之间，皆可；
?身高1.70米以上；身高1.60米以上；
?相貌端正，身体健康，服务热情度佳，要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
?具有较强的沟通能力、执行力和责任心，有良好的服务意识，工作积极主动，勇于创新；
?了解前台基本知识，熟悉财务知识；
?熟练操作、使用前台接待处的各类硬件设施及各类酒店管理软件；

学历：
?大专以上学历，全日制院校毕业生优先；

经验：
?应届毕业生可以接受，从事相似规模酒店前台工作一年以上者优先考虑；

联系人：韩经理
公司地址：青岛市市南区泉州路5号
最近登录：2024-01-11