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职位描述
1、负责为付费用户提供课程服务,包括但不限于课程通知,作业通知以及课程相关资料的整理归档,对付费用户的到课率等数据负责;
2、负责付费用户活跃,续费,转介绍等相关活动的策划及执行,对付费用户的转介绍,续费等目标数据负责;
3、维护与付费用户的良好客户关系,及时处理付费用户的客诉,提高客户服务满意度;
4、配合教研团队完成付费课程的后台创建,作业创建等课程支持工作,配合销售团队做好付费用户的入场接待归档;
5、及时向教研团队反馈付费用户对付费课程,服务的诉求,跟踪诉求处理进度并与用户保持同步。
应聘要求
1、22及23届应届毕业生,有学生干部、活动组织经验优先;
2、表述能力优秀、有耐心;有K12教育行业付费用户运营经验者优先;
3、优秀的客户服务意识,良好的文字表达能力,能有效处理各种客诉事件;
4、良好的文档归纳能力,工作细致有组织,善用office等工具对较复杂流程进行梳理,提高工作效率及准确性;
5、接受偶尔工作时间之外为用户提供较简单答疑咨询服务。
联系方式
联系人:张老师
公司地址:北京市朝阳区望京融科中心A座15层
最近登录:2024-02-20
北京红松在线科技有限公司地址:
北京市朝阳区望京融科中心A座15层
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公司名片
公司名称:
北京红松在线科技有限公司
公司性质:私营企业
注册资金:5000-10000万
公司规模:1000人以上
成立时间:2020年
公司简介
一、公司介绍 红松成立于2020年年初,公司始终专注服务于中国退休人群,以「重塑中老年人的时间价值」为使命,我们希望用高质量的兴趣内容、丰富的社交互动、多样化的服务,解决中老年人孤独和价值感缺失等问题,让生活更丰富、更美好。 截至2022年2月底,我们已经在北京、成都、杭州、武汉等多地设有研发中心,并完成了亿元级A+轮融资,拥有超过4000名讲师,用户累计突破1000万,是国内领先的中老年人在线兴趣服务平台。未来,我们将提供更多贴合中国退休人群需求的产品与服务,希望用红松的力量,给中老人提供
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近期大型招聘会时间、地点
时间:12月21日 周六
1月18日 周六
城市:山东省济南市
地点:济南市高新区政务服务中心一楼展厅
(历下区舜华路750号)
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