正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
准确记录并管理叫早服务。
与相关部门合作，对客人进行呼叫。
将所有条目记录到电话单上。
协助客人处理国际长途和号码查询。
尽量称呼客人的姓名 。
如有需要，对工作人员进行呼叫。
遵守保护客人隐私的原则
满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
每日记下工作日志。
提供电话费单据。
熟悉当地电话表以及常拨号码。
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸 弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
向主管汇报总机设备出现的问题。
保持工作环境的清洁。

1.普通话流利，会英语基本沟通
2.思维灵活，能随机应变
3.有上进心，抗压能力强

联系人：李老师
公司地址：苏州市工业园区星港街168号
最近登录：2023-09-20