岗位职责：1、能够熟练掌握平台业务受理操作，对平台用户能做到清晰解答、耐心处理、提高用户体验，能独立完成工作任务。2、负责平台用户的资料审核，异常处理，培训指导等工作。3、完善平台用户常见问题反馈及解决流程,全方位优化用户服务质量,制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。对投诉进行核查,通过积极、热情的服务,解决客诉和提升客户的满意度。任职资格：1、品行端正、诚实守信，无违法违纪记录。2、身体健康、符合公司要求。3、招聘以全日制一本院校的应届毕业生为主，有相关经验及条件优秀的可以适当放宽，双一流、985、211高校优先。4、应届毕业生必须保证双证齐全，并持有学校就业部门颁发的就业协议书和省级主管部门颁发的报到证。5、在校期间有担任社团负责人经历或获得各种技能证书者优先。薪资福利：1、员工依法缴纳五险一金2、休假：员工依法享受带薪休假、婚假、探亲假、生育护理假、丧葬假等3、工会福利;定期体检、团建活动4、津贴：指餐补、通讯补贴、交通补贴、住房补贴、证书补贴和职称津贴
