岗位职责：1、通过淘宝，千牛等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单；2、与客户在线交流,了解客户需求,跟进订单直至交易完成,妥善处理客户投诉,保证客户满意；3、系统认领、核对、订单及物流情况、安排发货；4、在线咨询销售、处理留言回复；5、商品上下架及其他网店商品信息维护；6、领导安排的其他工作。任职资格：1、具备较强的应变和沟通能力。2、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；3、具备较强的学习能力，可快速掌握相关知识，及时开展工作；4、人品好，有责任心；5、踏实，有良好的服务意识与团队合作精神薪资福利五险一金缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险生育保险和住房公积金定期体检阶段性职业健康检查全勤奖对于金勤员工给予全勤奖年终奖年末给予员工年终奖励，对一年来的工作业绩给予肯定带薪年假为员工提供带薪年休假员工旅游组织员工旅游活动
