岗位职责:
1.深入理解逐峰者文化、公司战略、公司产品、市场环境,客户需求(包括所负责客户的孩子情况及家长需求)。
2.招生、服务
在了解客户的基础上为客户推荐活动,能够说明产品内容及特点、表达产品优势;
通过各种方式与客户沟通,使客户了解我们的最新动态(产品动态、其他活动动态、公司内部活动动态等),从而做好逐峰者品牌形象,传达逐峰者理念,发展忠诚粉丝,定期联系回访,促进报名、宣传与转介绍;
发现并落地新的服务方式,做出创意与感动。
3.客户运营
通过客户访谈、盲测、问卷调查、竞业分析等形式进行数据收集,精准分析用户,完善用户画像。吸引新客户、保留老客户和增加客户忠诚度。
收集、统计用户数据和活动数据,为开展市场运营活动提供方向,以及向活动执行人反馈意见、建议。
利用私域流量,促进社群质与量的增长;为如何更好利用公众号、微信群、朋友圈等途径影响客户提供方向与建议。
4.逐峰者体系维护与发展
逐峰者的管理工作(信息系统、成长任务、小助教等)。
逐峰者荣誉体系和文化体系的发展。