1、负责通过对公司产品的全面、系统的学习，以打电话或者微信群以及站内消息的方式，进行店铺日常维护、推广平台和产品，解答客户关于需求产品的各种疑问，辅助客户使用平台线上下单达成交易；
2、负责及时跟进未付款订单和有问题的订单，引导客户下单，提高成交；
3、负责满足顾客需求的同时挖掘顾客潜在需求，为顾客推荐关联产品；
4、负责帮助客户解决下单后产生的疑问或问题，及时处理客户的售后问题提高客户满意度，降低退单率；
5、负责把平台内的各种促销活动以及平台政策精准的传达给客户，让客户准确了解平台的优势和服务；
6、负责收集客户的反馈信息，和对平台各方面的使用意见，要对客户做出积极的回复，然后记录并传达给售后客服统一处理；
7、负责结合本区域推广员，做好终端客户客情维护工作，以及处理好相关售前、售中、售后的衔接工作；
8、完成上级领导安排其他工作完成。
