1、负责受理客户报案，引导客户有效报案，记录报案信息，指导客户处理保险理赔事务；
2、负责受理客户咨询，根据知识库及解答客户或在专家协助下进行回复；
3、负责受理客户投诉，根据投诉业务流程、规范进行投诉处理；
4、负责客户回访，根据客户回访标准及规范开展工作，跟踪回访进度，记录回访结果；
5、负责案件调度，根据调度流程、要求将案件调度至指定人员；
6、负责受理网上或APP客户端等客户的咨询等，指导客户处理保险事务。

1、大专及以上学历，普通话标准，具有方言能力者优先（能听懂地方方言）；
2、熟悉电脑及各类常用软件；
3、条件优异者要求适当放宽。

联系人：孙经理
公司地址：烟台市开发区长江路300号
最近登录：2023-06-09