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沟通
职位描述
1、通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答,为用户提供满意的解决方案。
2、负责处理消费者投诉及反馈,确保客户满意度。
3、对疑难或投诉进行详细的记录,明确答复时间,并转交直接上级处理解决。
4、了解整体产品结构,对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。
这是一份综合性极强的工作,也是储备干部的起点,因为与顾客的每一个接触点是一切商业活动的根本。
应聘要求
岗位要求:
1、大专及以上学历,电子商务、市场营销、物流管理、计算机、国际贸易等专业优先;
2、善于沟通、响应速度快,能独立处理紧急问题,了解天猫,京东 等电商平台;
3、客户服务意识强,亲和力强,致力于提升客户服务质量和优化工作流程;
4、对数据敏感,善于通过数据分析总结和发现问题;
5、熟练使用 Office 软件以及操作系统软件,中文录入 50 字/分钟以上。
联系方式
联系人:孙老师
公司地址:上海市徐汇区天钥桥路580号
最近登录:2022-06-06
上海携聚电子商务有限公司地址:
上海市徐汇区天钥桥路580号
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公司名片
公司名称:
上海携聚电子商务有限公司
公司性质:其它
注册资金:100-500万
公司规模:501-1000人
成立时间:2013年
公司简介
【携聚电商客户体验中心】成立于2013年,隶属于上海携聚电子商务有限公司,主要从事网店PC端在线客户服务,电商运营以及相关数据服务类软件销售与开发等。我们的业务覆盖从品牌官方商城,到线上购物平台天猫与京东等,及社交移动商城的全渠道构建。多年来一直致力于电商在线营销服务管理的发展,提供企业在线营销服务管理、培训考核、智能管理的解决方案。客户体验中心在全国部署有八个基地,建立5000余名员工的客户服务团队,累计服务电商客户1万余家,为众多电商一线品牌和传统品牌客户完成累计销售额过百亿。 携聚客户体
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近期大型招聘会时间、地点
时间:12月21日 周六
1月18日 周六
城市:山东省济南市
地点:济南市高新区政务服务中心一楼展厅
(历下区舜华路750号)
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