岗位职责：
1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新;
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、开发PM、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源推动问题解决;
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度
5、负责参与并审核架构设计的合理性和可运维性，以确保在产品发布之后能高效稳定的运行。
6、负责用自动化的技术或者平台确保产品可以高效的发布上线，之后可以快速稳定迭代。
7、负责保障产品稳定运行，在此期间对出现的各种问题可以快速定位并解决;在日常工作中不断优化系统架构和部署的合理性，以提升系统服务的稳定性。

任职要求：
1、具备良好的沟通和表达能力，具备团队精神；
2、大专及以上学历，计算机相关专业，熟悉软硬件以及网络方面的知识；
3、可以根据实施方案，负责服务器硬件部署工作，上架、系统安装、网络调试、储存调试、软件环境搭建；
4、熟悉linux、windows等操作系统,有his系统对接经验，了解SQL SERVER数据库，熟练使用办公软件、熟练VISIO、office等专业和办公工具使用；
5、强烈的责任感和团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力；
6、吃苦耐劳，具有客户服务精神。

联系人：吴老师
公司地址：上海市新骏环路188号10号楼2层
最近登录：2022-11-02