1．快速并准确提供城市车主服务包含但不限于车辆使用咨询，预约到店、上门维修、呼叫道路救援等全部服务内容；
2．维护、保持城市级服务专家的专业 IP 形象，建立起良好的用户服务口碑；
3．负责不满意及投诉案件跟进及处理，为车主寻找并提供最佳的服务方案；
4．负责协调中央及城市门店跨团队配合，并协助团队调动相关资源，保障车主服务体验；同时对城市各项业务指标达成，提升城市运营结果；
5．负责团队人员管理及人员各阶段专业能力提升。根据质检结果与团队内部进行沟通改善形成闭环，辅导员工提升及业绩达成。对于待提升员工可以进行目标设定，并通过有效管理手段进行验证和追进。

1.统招本科汽车相关专业；
2.取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力，能够独立完成车辆移动；
3.普通话标准，能够熟练使用电脑；
4.有售后、汽修相关门店实习经验优先；
5.有线上客服实习经验优先。

联系人：王老师
公司地址：北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号
最近登录：2023-06-02