1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉项目管理服务环境、项目管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等工作。
4、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主（客服）投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
5、负责项目内各业主档案管理。
6、负责制定本部门的规章制度、条例上报中心经理同意后进行实施，并检查落实情况。
7、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。
8、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

1、形象气质佳、亲和力强、普通话准确流利；具有良好的沟通协调能力及服务意识；
2、大专及以上学历，物业管理、房地产经营、工商企业管理类专业优先；
3、2年及以上物业客服管理工作经验；有物业管理及酒店管理相关服务行业管理经验；至少1年以上团队管理经验优先。

联系人：杜老师
公司地址：济南市历下区千佛山路1号CCPARK创意港东座
最近登录：2022-10-24