1.负责根据部门安排，按照流程规范执行400电话、企业QQ及在线咨询客户问题受理；
2.负责对处理业务做好详细准确的记录；
3.负责对客户反映的问题进行闭环处理，保证客户满意；
4.对自己受理的用户需求抱有及时处理及跟进到底的工作态度；
5.根据部门经理要求，对基础数据进行分析；
6.参加每月月考及完成各项kpi、绩效考评；根据日常数据（例如客户满意度、问题解决率，接通率等）报表发现自身问题，并及时改进，确保自我业务及能力不断提升。

岗位要求：
1.400电话客服或者线上客服经验者优先；
2.打字速度每分钟80字以上，准确度要高于90%。
3.有相关英语证书优先。
福利待遇：
1、我们为员工提供丰富的福利保障：五险一金、午餐补助、法定节假日以及节日福利、带薪休假、季度福利、生日礼品、婚育礼金、股权激励、阿米巴增量分成；
2.我们坚持“人才为本”的理念，为员工提供丰富的培训机会和学习资源，让员工与企业共成长；

联系人：陈女士
公司地址：济南市 历城区 舜泰广场8号楼15层
最近登录：2023-08-18