一、 岗位职责
（1）对场馆和馆内学员进行管理，场地使用调整、调课、学员点名、学员信息，跟踪家长和学员反馈并记录，上课学员、体验学员秩序维护、助教管理、续费跟踪，场馆方维护、新产品和新规则的传达及宣讲等。
（2）对在籍学员和家长提供高水平的服务，促进续费或推荐等二次销售，协助教练/辅导老师完成团队销售任务，包括但不限于协助签单、地推宣传、渠道开拓等。
（3）与家长学员及时有效的沟通，减少客户投诉，整理学员中途退费分析，学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学员和家长建立长期，稳定，良好的关系。
（4）家长群和朋友圈的维护、服务活动的组织等。
二，岗位要求
（1）知识水平能力。班主任应具有良好的文化素质和语言表达能力，要掌握必备的教育学、心理学和其他学科知识，善于学习，勇于担责等。
（2）善交际与亲和力。强的人格魅力是班主任综合素质的体现。
（3）品质。性格品质：勤奋、求实、创新、公正、热情、诚恳、和蔼、宽容、坚毅、耐心、爱心、幽默等。在日常的场馆管理工作中，要求班主任观察敏锐、思维准确、情绪饱满；意志顽强、兴趣广泛，信念坚定。
