1) 根据公司提供的客户资源(有效客户包括网站注册、市场部开发),分析客户的需求,指导客户预约免费体验课程,课后及时回访;
2) 了解学员英语水平情况及需求,有针对性的向其介绍课程优势、制定合理可行的学习计划,推荐适合的课程套餐,促成订单;
3) 热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,周期性的沟通, 以提供售后服务的方式和客户建立良好的伙伴关系,运营客户,达成转介绍的目的;
4) 透彻的了解教材、外教以及销售政策;对学习英语有一定的理论认识,并在日常工作中不断地自我总结适合不同人群学习英语的方法,提升专业度;
5) 为学员提供学习的支持和帮助,并适时促使学员续费和转介绍新学员。