1、通过淘宝旺旺等聊天工具为网上客户介绍商品，解答问题，促进交易；
2、跟踪订单并处理售后问题，收集客户的意见和建议；
3、负责网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户需求挖掘及咨询的跟进等；
4、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，并作成表格总结。
5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题，并作成表格总结。
6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况.

1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验；
2、熟练使用各种办公软件，打字速度快，普通话标准；
3、性格开朗，有耐心和责任心，有亲和力；
4、热爱电商行业，做事积极主动，团结协作；
5、具有良好的语言沟通能力和服务意识；
工作时间：
1. 周一到周六8:00-17:30，午休90分钟（每周休息一天）
2. 年龄：18-35岁，不限，每日8小时
3. 法定节假日带薪休假
4. 外地员工提供住宿
薪资待遇：
月基本工资：5000元+五险

联系人：邵老师
公司地址：山东省济南市槐荫区岔路街91号
最近登录：2024-03-08