1、负责项目的售前技术支持，配合销售人员完成解决方案提供、投标方案制定、客户技术交流方案编写、产品演示、技术交流等。
2、根据客户需求，参与并执行客户服务计划；提供现场指导等售后技术支持工作；
3、了解产品技术特点，针对客户需求提供客户服务解决方案，及时解决客户出现的各类故障，处理好用户投诉，维护公司利益，提高客户满意度；
4、捕捉客户需求、关注市场竞争动态，收集销售信息和新产品研发方向的信息。
5、理解产品方向，应用范围、潜在价值，收集和整理相关产品的市场信息，竞争对手的信息，进行市场调研。
6、理解客户需求、掌握业内技术方向，为公司新产品研发提供有价值的参考意见。
7、根据理解客户需求、业内技术方向，主导新产品的研发工作。
