一、岗位职责
1.通过接听400电话的形式为客户答疑解惑，促进订单交易
2.了解客户需求,跟进订单直至交易完成,妥善处理客户售前咨询，保证客户满意
3. 负责已下单顾客的有关商品，物流，售后的查询和问题处理，必要时转给运营负责人处理，确保顾客满意
二、岗位要求
1.年龄：18-32周岁，不限
2. 学历：中专及以上学历，专业不限，接受实习生
3.硬性要求：打字速度50字/分及以上
4. 能接受倒班，抗压和沟通能力强（纯客服无销售）
5. 有天猫和拼多多等电商客服经验者优先。
三、薪资待遇
培训津贴：70元/天（培训7-10天）培训考核通过上岗满两周额外奖励200元
综合底薪2500元+绩效≈4k-6k（三个月试用期后绩效灵活计件，多劳多得，上不封顶）
四、上班时间
倒班休8：00-21:30（8小时工作制，无夜班），月休4-6天
五、其他福利
1.试用期3个月，转正之后正常缴纳社保（五险）/实习生缴纳商业保险
2. 提供住宿，水电费平摊
4.定期组织团建春游、秋游，季度生日会，节假日公司福利，水果日下午茶等
5.晋升空间：客服-二线-班长-质检-培训老师-主管
