1. 负责当班时的宾客接待工作，按照桔子的服务标准提供主动、热情的服务
2. 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡
3. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，每日至少三次（客房上班时，约 8:00；当天预离高峰时段，约 14:00；客房下
班时，约 17:30）配合客房核对酒店房态
4. 积极有效地推销客房及服务项目
5. 负责办理客房的续住手续
6. 保存好住店客人的资料
7. 做好传真收发、预订确认工作
8. 按规定程序提供客人留言服务
9. 负责办理客人离店结账手续
10. 向客人介绍加入华住会的政策，及可以指导客人加入华住会的相关操作，并按制度办理华住会员卡客人的入住手续
11. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务
12. 负责酒店电话业务和客房销售工作
13. 为住店客人提供各项商务服务
14. 为客人提供使用保险箱服务
15. 为住店客人提供物品租用服务
16. 为住店客人提供行李、物品寄存服务
17. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息
18. 负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护
