岗位职责
1、按要求备课、模课、准备教具,做好儿童预设和各项课前准备,确保高质量上好每堂情商课,保证出勤率及学员进步;
2、严格按照教学规范的要求,及时高质量做好各项家长服务工作,包括但不限于:课后沟通、日常电话服务、关注、疑难案例解决、沙龙会、天校系统评价等,确保客户满意,并积极配合教学共同促进儿童进步;
3、敏感觉察并及时回应客户的各项诉求,站在客户角度,积极协助客户解决问题,为客户不断创造价值;
4、采取有效方式建立同所有客户的积极关系,注重客户的体验,不断提升客户满意度;
5、及时关心、关注缺课儿童、停课儿童、等待客户,采取有效措施尽快让客户恢复上课;
6、负责办理自己所带营队涉及到的各项教学审批手续,及时向上提出申请、跟进落实,并按照审批严格执行;
善于学习,积极参与各项专业培训及课程的学习,认真钻究专业知识,提高授课水平,通过各项专业技能考试