工作内容:1. 了解把控团队逾期账户情况,完成业务部每月下达的团队任务指标;
2. 对新进人员进行技能培训,对员工在工作中的情绪和心态进行及时安抚;定期组织团队进行案件交流分享会,分析案件;
3. 负责团队的日常管理,定期对团队整体工作进展情况、员工工作状态总结和分析上报;发现问题,并提出解决方案;
4. 协助、配合稽核部门对本部门的工作效率和催收品质进行稽核。有效控制团队的客户投诉及处理工作;
6. 熟悉个人名下账户情况并通过有效方式督促客户还款;
7. 定期统计在案量、回款额、承诺还款账户、回收率等数据并及时上报