技能要求：
电话催收，电话客服管理
岗位描述：
1、负责协助律师对信用卡持卡人个人信息进行信息核实；
2、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息；
3、根据培训要求,以专业规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款；
4、协助银行处理信用卡逾期欠款或者不良贷款,维护银行客户的信用；
5、运用专业的技巧去回答及处理客户的问题,并就客户的疑问给予相应的解决方案；
6、对拖欠客户进行分类，对拖欠时间短的客户进行还款提醒，对拖欠时间较长的进行上门催收，对恶意拖欠户进行法律催收；
7、负责处理个人消费类贷款的诉前调解、协商等事宜；
8、负责根据银行提供的持卡人信息对失联账户进行修复；
9、疑难问题上报；
10、配合公司其他员工完成定期部门任务；
11、完成上级安排的其他工作。
