岗位职责：
1、主持前厅部的全面工作。
2、负责培训所有前厅部接待人员，达到本店要求的接待服务效率和标准。
3、检查前厅部岗位人员的仪容、仪表、工作效率、保证对客人热情有礼，服务周到。
4、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况，订房情况，到店和离店以及房账收入和统计情况的准确性。
5、负责客人对客房和其它服务区域的投诉，同时要跟踪检查落实对客人的投诉补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
6、完成总经理交办的其它工作任务。

熟悉前厅部运作及管理规范，曾任职过前厅经理职务着优先。

联系人：逄先生
公司地址：济南市北园大街47号
最近登录：2021-02-21