岗位职责：
1、负责接听用户电话，代表公司向用户提供咨询帮助，处理建议；
2、对于重大或突发问题及时汇报，同时积极配合上级处理；
3、收集用户反馈的有效信息，提供综合建议；
4、定期对客户反馈情况进行总结，形成处理报告，并向主管提出处理流程等的改进建议。

任职要求：
1、大专以上学历，口齿伶俐，普通话标准，年龄20岁以上；
2、考虑问题客观、全面，工作耐心、细致，服从公司管理制度及有一定抗压能力；
3、具备良好的职业素养与职业道德，敬业诚信、严谨务实，热爱客服行业；
4、有一定计算机基本操作，沟通能力、学习能力强的应届毕业生条件可适当放宽。
5、有同行业经验者优先

联系人：宋老师
公司地址：济南市高新区舜泰广场8号楼东区3楼
最近登录：2020-03-30