1、主动迎接客户，耐心回答客户问题，贴切提出客户分流相关提问，准确作出客户分流，以恰当方式通知咨询医师或护士等人员接待客户。
提前到岗，做好上岗前的各项准备工作，准时到达指定地点参加晨会和交接班工作。
2、每日晨会结束后检查工作环境是否整洁，补充杂志及饮水机水杯、糖果等，调整工作区域灯光，及花草绿植的保养及维护，及时通知保洁员清理现场垃圾。
3、负责前台办公用品及公共设施的管理和维护门、窗。电脑及门头灯开关正常使用。
4、陪同客户上楼，在下一流程工作人员接待顾客之前，与顾客进行适当沟通与交流。
5、将客户移交给下一流程工作人员时，应作简要介绍，并和顾客作礼节性告别。
6、维持现场医疗秩序，收集顾客的建议和意见，发现问题，及时解决或向上级领导汇报。
7、协助医院各部门完成院内各项日常事务及活动。
8、协助各部门完成院内各项活动及领导安排的临时事宜。
