客服经理 面议
    山东新裕东铝业有限公司 查看所有岗位
    • 潍坊市临朐县
    • 经验不限
    • 本科
    • 2人
    • 保险
    • 奖金提成
    • 全勤奖
    • 节日福利
    • 8小时工作制
    • 公费培训
    • 提供住宿
    • 餐补/工作餐
    职位描述
    岗位职责:
    A、内部接口:
    1、 负责收集所有加盟店客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
    2、 负责加盟店接单对接和内部流转工作
    3、 根据客户需求对接设计师及时高效完成效果图设计和预算工作
    4、 对接加盟店完成客户设计、预算方案的优化迭代
    5、 设计预算方案客户确认后,启动内部流转总部工厂客服对接工作
    6、 跟踪工厂及时交付客户订单
    B、对外接口:
    1、保证400服务热线电话畅通并接听服务热线,记录电话来访的客户档案
    2、分配有需求的电话客户给对应的区域销售经理
    3、负责客户档案资料整理、归类、建档和保管,处理好加盟商的售后服务问题,负责进行有效的客户管理和沟通
    4、对各区域加盟商服务客户真实性、有效性和精准性进行确认和回访
    5、处理顾客的售后服务及技术问题,将需要服务或支持的用户信息转交给相关负责人,并检查其进展情况
    6、出现重大客户投诉及异常信息,及时汇报给市场总监和总经理
    7、维护好老客户,要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高品牌口碑和美誉度
    8、以上所有7项采取台账管理,负责服务过程监控闭环,全服务流程监控,问题及时梳理、上溯,提升用户满意度,从信息接听到回访一票到底监控闭环
    9、协助营销总监做好市场营销管理
    应聘要求
    任职要求:
    1、熟练操作WORD、EXCEL、PPT等各类办公软件
    2、年以上客户服务经验,其中管理岗位经验至少2年以上。
    3、具有市场、营销意识,具备优秀社交能力和客诉处理能力
    4、有较强的计划与控制、组织与协调、运营分析能力
    5、有丰富的公共关系知识
    6、良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力
    7、注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作意识
    8、能够承受较大的工作压力、适应偶尔短途出差
    联系方式
    联系人:张老师
    公司地址:山东省潍坊市临朐经济开发区榆东路116号
    最近登录:2020-08-05
    山东新裕东铝业有限公司地址:

    山东省潍坊市临朐经济开发区榆东路116号

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    公司名片
    • 公司名称:山东新裕东铝业有限公司
    • 公司性质:私营企业
    • 注册资金:1000-5000万
    • 公司规模:501-1000人
    • 成立时间:2002年
    • 提示:该公司已经上传营业执照,并通过网站审核。
    公司简介
    • 山东新裕东铝业有限公司是一家大型铝合金型材省级骨干生产企业,坐落于“中国(江北)铝材第一县”——山东省临朐县,北依胶济铁路和济青高速,东邻长深高速,地理位置优越,区位优势明显。 公司占地220000m2,注册资本8000万元,总资产5.6亿元,从业人员1500人,其中高级专业技术人员26人,中级39人,熟练工人占70%。分为总公司(榆东路)、一分厂(东泰路)和门窗公司(榆东路)三个项目基地。公司主导产品为建筑铝型材、工业铝型材及装饰铝型材,门窗公司主营业务为高档节能铝门窗加工、安装业务
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