1．迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项； 2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。 3．做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节； 4．决定是否受理客人及处理关于客人结账时的问题及其他询问；5．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题； 6．巡查医院内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端； 10．与客人谈话时可适当介绍医院设施；． 11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；发生紧急事件时，必须作正确的指示。
