1、根据客人的行程,合理安排吃、住、行、游、购、娱,做好景区资源推介;
2、积极介绍乌镇历史、风土民情,传播公司文化;
3、认真核对旅客票证上的相关信息;解答旅客疑问,引导检票通过的旅客进入下一环节,认真填写当日的检票;
4、热情礼貌地进行散客/VIP的登记入住及回答客人的各种询问;
5、熟悉景区、各酒店的各种服务设施、营业时间,了解本市交通、商业、等方面的情况;掌握各酒店的各种促销活动、会议安排等,以便满足客人问询的需要;
6、具有良好的沟通能力和服务意识;
7、协助上级管理、协调市场,跟踪并监察各项市场营销计划的执行。