职位描述:
1.统计在线专员的工作数据,并制作在线部门的日常报表,日报表,周报表,月报表, 根据报表数据进行分析。
2.结合市场整体计划以及在线部门报表进行每天的工作计划安排,并督促引导在线专员切实有效完成既定规划。
3.组织对所属部门的在线人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训。
4.对在线平台对话进行实时监测,并及时发现解决工作问题,并制定相应的调整机制和培训。
5.制定在线部门管理机制和绩效考核标准,并切实推行,完成在线部门的制度管理和绩效评定核算工作。
6.及时调整对话策略,并制定更新对应时期的词包信息。