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客服主管

  • 职位类别:客服经理/主管
  • 最低学历:大专
  • 工作经验:3-5年
  • 年龄要求:不限
  • 工作地点:济南市市中区
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:1人
  • 招聘方式:全职
  • 职位月薪:6000元以上
  • 福利待遇:
  • 保险
  • 奖金提成
  • 带薪年假
  • 公费旅游
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职位描述:
岗位职责:
1、独立负责客服部的全面工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、制定客服部门工作目标及计划;
3、制定和推动实施客户服务规范和制度;
4、监督部门员工工作并提升工作效率;
5、负责提升客服团队,提升服务品质。
6、负责客服人员专业化培训,包括客服职业化培训、产品的试用及功效特性培训
7、及时恰当地处理服务故障和客户的投诉处理
8、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析
9、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施
10、负责相关数据收集、统计、分析,完成汇总报表及客服绩效考核
11、负责与其他部门日常沟通,协调其他部门各项要求实现、沟通反馈客服实操中的各种需其他部门解决的问题等等
12、完成领导安排的其他事项。
应聘要求:
任职要求:
1、具有电商行业客服主管的工作经验2年以上
2、具有较强的团队管理能力、沟通能力
3、善于团队建设和管理,能有效管理客服团队达成公司的运营要求。
工作时间:8:30-12:00,13:30-17:30. 做六休一。
联系方式:
联系人:李老师
公司地址:济南市市中区杆石桥三箭银苑
最近登录时间:2018-12-12
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公司名片
  • 公司名称:山东酵妈妈电子商务有限公司
  • 公司性质:私营企业
  • 注册资金:100万以下
  • 公司规模:50人以下
  • 成立时间:2013年
  • 提示:该公司已经上传营业执照,并通过网站审核。
公司简介
酵妈妈,专注适合中国人的活性酵素,与世界分享来自中国的酿造传奇。 远在9000多年前的新石器时代,我们的祖先就已经开始自己制作“酵素”,他们利用已有的粮食、水果等原料来酿造植物饮料;西周时,人们就已经懂得用麦芽糖酵素催化淀粉水解来制取麦芽糖;春秋战国时利用曲来治疗消化不良等疾病,酵素最早的应用是在中国,酵素成为守护中华民族生生不息的重要力量…… 酵妈妈,专注研究中国人自己的酵素,经过多方面的研究与实验,终于形成了酵妈妈独具特色的发酵技术:酵妈妈自有的国酵自酿发酵桶,将世界发酵文化与中国发酵文
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  • 2018年12月29日 周六
  • 2019年01月05日 周六
  • 城市:山东省济南市
  • 地点:山东省体育馆-山东高速大球馆
  • (玉函立交桥西口南临)
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