对本店日常经营,人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任,确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1、销售任务
(1) 店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。
(2) 对下达到店的每月销售和服务任务,合理分配到各顾问,并协助顾问将任务合理分配到各美容师。
(3) 每月底制定本店月销售及服务计划。
(4) 每月底将本店上月工作总结上报总务部。
2、业务工作
(1) 适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实施。
(2) 熟练掌握全店产品,项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3、人员管理
(1) 对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的,应按相应条款处罚。
(2) 合理安排员工班次。
(3) 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
(4) 协助财务做好收银管理工作,每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。
(5) 及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
4 、培训支持
(1) 协助培训老师编制公司新产品,新项目员工讲义。
(2) 协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划,根据员工对培训的安排意见,提供建议。
(3) 对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
(4) 负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5 、日常管理
(1) 主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结,并对本周工作提出要求。
(2) 定期参加公司的相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台的规章制度。
(3) 店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
(4) 上级临时交付的其他工作。
管理好一间店面并非易事,要让店面健康生存并盈利,更是难上加难,但店长本身也可在困难的环境中,锻炼自己的工作能力,体现自身的价值!