职位描述
1．接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2．能及时发现电话及在线来访客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3．为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4．与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5．解决客户需求，为客户提供全套咨询和配套服务；
6．通过服务提升客户满意度和企业形象。
应聘要求
职位要求：1、18周岁—45周岁（男女不限）；
2、普通话标准，表达流利，吐字清晰；
3、会使用电脑，打字速度30字以上；
4、有服务意识，亲和力强，积极主动；
5、有团队合作，学习及分享精神；
