职位描述
1、负责客服服务工作，通过电话、微信、qq等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务;
2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、微信端相关内容的定期推送，消息回复，图文信息导出，负责微信软文、文案的编辑和发布，产品的上传推广;
4、负责微信营销相关工作，后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询，统计客户的相关数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集。
应聘要求
1、勤奋专业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标注你准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强。擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
