职位描述
1、负责客服中心的日常管理工作，接受客户的咨询并提供服务;
2、按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划;
3、负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍;
4、负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的情况依据权限及时处理。
5、制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保开发质量。
6、根据领导要求，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;
应聘要求
1、大专以上学历，3年以上相关客服管理经验；
2、具有良好的沟通能力，团队管理能力;
3、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;
4、具有团队精神，具有良好的沟通协调能力。
